UCCのTwitterマーケティング炎上事例に見る、マスマーケティングとソーシャルメディアマーケティングの境界線

昨日、2/7（日）の昼頃、Twitter上で情報が錯綜しながらも、結果的にはCAさんが絡んだキャンペーンだったということで、話題になりました。

今回、やってしまったことは褒められたものではありません。
正直、スパムと同じですから。。。

しかし、炎上してしまった後の対応はかなり早かったですね。
そこは素晴らしいと思いました。

じゃあ、どうすればよかったのか？

ユーザの立場で考えることが大切なのだろうと思います。

キャンペーンの受け手として、良いのか悪いのか？

そして、新しい手法を使う場合は、会社として事前のチェック体制が求められると思います。

毎回、起きてからどうこうするのは「愚者は経験に学ぶ」ですから、事前にリスクを察知してチェックできるようにしないといけません。

CAさんに限らず、代理店業界全体にいえることではないでしょうか。